Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных в Apollo Club
1. Apollo Club сохраняет следующие данные: имя и фамилию пользователя, идентификатор пользователя, номер телефона, адрес электронной почты и, при необходимости, адрес доставки, согласие на получение маркетинговой информации, список покупок, сделанных членами Apollo Club.
2. SIA Apollo KINO (здесь и далее: Apollo Group) обрабатывает персональные данные членов Apollo Club в соответствии с соглашением, заключенным с пользователями при подаче заявки на участие в Apollo Club и принятии Условий и правил Apollo Club. При подаче заявки на участие в Apollo Club пользователи принимают Условия и правила Apollo Club и дают согласие на обработку представителями Apollo Group персональных данных (в том числе данных, предоставленных пользователями, а также данных, связанных с покупками членов Apollo Club) в соответствии с принципами и целями, указанными в данных условиях.
3. Apollo Group обрабатывает персональные данные членов Apollo Club с целью выполнения своих обязанностей по договору и для управления аккаунтами клиентов, для предоставления продуктов и услуг членам Apollo Club, для проведения опросов и лотерей в соответствии с действующим законодательством.
4. Apollo Group обрабатывает данные только в том объеме, который необходим для выполнения обязанностей компании по договору и для обеспечения самого высокого уровня услуг клиентам; Apollo Group обеспечивает надежное хранение данных в соответствии с действующим законодательством.
5. Apollo Group имеет право проводить профильный анализ персональных данных клиентов с целью лучшего понимания пожеланий клиентов и, соответственно, с целью обеспечения более высокого уровня товаров и услуг благодаря возможностям целевого маркетинга. Использование аккаунта Apollo Club без профильного анализа не представляется возможным, поэтому отказ клиента от профильного анализа повлечет закрытие аккаунта Apollo Club и невозможность использовать те права, которыми обладают члены Apollo Club.
Передача и использование персональных данных
1. Apollo Group имеет право передать персональные данные участников Apollo Club компаниям, состоящим в Apollo Group и использующим программу бонусов (кинотеатр Apollo, рестораны O´learys).
2. Если участник Apollo Club в своей заявке выражает желание получать информацию о специальных предложениях Apollo Club, это означает согласие на передачу сведений о своем имени, электронной почте, и/или почтовом адресе, и/или номере телефона оператору, обеспечивающему почтовые или телефонные услуги.
3. С целью сообщения клиентам информации, необходимой для выполнения обязанностей по договору между членами Apollo Club и Apollo Group (информация об Apollo Club, опросники о качестве сервиса и т.п.), Apollo Group имеет право передать сведения об имени, электронной почте и/или почтовом адресе, и/или номере телефона оператору, обеспечивающему почтовые услуги.
4. С целью улучшения качества услуг, предоставляемых участниками Apollo Club, телефонные номера клиентов (без указания имен) могут быть переданы компаниям, проводящим телефонные опросы.
5. Со всеми партнерами, которым Apollo Group передает персональные данные в рамках программы маркетинговых мероприятий, заключены контракты, обязывающие к конфиденциальному хранению персональных данных.
6. Информация о специальных предложениях Apollo Club и/или бизнес-партнеров, а также о продуктах, услугах, бонусах, билетах, подарочных сертификатах, как и другие материалы и опросники, отсылаются членам Apollo Club по электронным каналам, по электронной почте, если член Apollo Club дал свое согласие на получение такой информации в своей заявке.
Изменение персональных данных
1. В случае изменения персональных данных членов Apollo Club мы просим клиентов изменить данные в аккаунте Apollo, зайдя на сайт www.apollokino.lv или сообщив в наш центр поддержки клиентов по почте info@apollokino.lv.
Доступ к персональным данным и передача персональных данных
1. Участники Apollo Club имеют право на доступ к своим персональным данным на сайте Apollo www.apollokino.lv в любое время. Также есть возможность получить информацию об обработке своих персональных данных, подав заявку с электронной подписью в Apollo Group по почте info@apollokino.lv
2. У пользователей есть право скачать свои персональные данные из аккаунта Apollo Club на странице www.apollokino.lv в любое время и передать их другому обработчику персональных данных. Также есть возможность запросить передачу персональных данных от одного обработчика персональных данных другому обработчику персональных данных, послав заявку с электронной подписью в Apollo Group по почте info@apollokino.lv. Apollo Group имеет право отказать в прямой передаче персональных данных другому обработчику персональных данных, если Apollo Group посчитает эту стороннюю организацию недостаточно надежной. Заявку на передачу персональных данных можно скачать тут.
Получение согласия на обработку персональных данных и удаление персональных данных
1. Участники Клуба Apollo имеют право отозвать согласие на получение маркетинговой информации (специальных предложений и акций, информационных рассылок) в любое время на сайте Apollo Kino www.apollokino.lv, через центр поддержки клиентов Apollo или через ссылку об отмене подписки в рассылке.
2. Участник Клуба Apollo имеет право в любое время отозвать согласие на обработку своих персональных данных в рамках программы лояльности и запросить удалить свои персональные данные. Чтобы выйти из клуба Apollo, зарегистрированный участник должен заполнить форму заявки здесь.
3. Apollo Group имеет право отказать в удалении персональных данных в том случае, если обработка персональных данных необходима для подготовки, проведения или отзыва на исковое заявление, связанное с обеспечением безопасности людей и собственности. В этом случае Apollo Group имеет право хранить персональные данные членов клуба и данные, связанные с их покупками, в течение 3 лет после закрытия аккаунта; по истечении этого срока персональные данные будут удалены автоматически.
4. Apollo Group даст ответ на заявление пользователя в течение 1 месяца и проинформирует, какие именно действия были предприняты в связи с полученной заявкой. Если в заявке содержится сложный или трудоемкий запрос, Apollo Group может продлить срок ответа до 2 месяцев. Если Apollo Group решит не предпринимать никаких действий в связи с заявкой пользователя, пользователь будет проинформирован о причинах, по которым действия не будут предприняты, а также о возможности подачи жалобы в Центр защиты прав потребителей или об обращении в суд для защиты своих прав. Если запрос пользователя явно безоснователен или неадекватен, в том числе из-за многочисленных повторений, Apollo Group может либо назначить разумную плату, либо отказать в выполнении запроса.
Хранение персональных данных в Apollo Club
1. Персональные данные участников клуба и данные, связанные с их покупками, хранятся в Apollo Club в течение 10 лет с последнего входа в аккаунт (при неактивном аккаунте), и после этого срока все персональные данные автоматически удаляются. Персональные данные будут удалены раньше означенного срока, если получен соответствующий запрос от члена Apollo Club.
Контроль за персональными данными и разрешение споров в Apollo Club
1. Контроль за персональными данными в рамках программы лояльности осуществляется SIA Apollo Kino.
В рамках программы лояльности Apollo Group имеет право передать персональные данные членов Apollo Club авторизированным партнерам с целью обеспечения лучшего сервиса членам клуба. Авторизированные партнеры имеют право обрабатывать персональные данные только в соответствии с инструкциями Apollo Group и обязаны обеспечивать защиту персональных данных. Авторизированные партнеры по обработке персональных данных перечислены здесь.
2. В случае вопросов, связанных с обработкой персональных данных в Apollo Club, члены клуба могут связаться со специалистом по защите данных Apollo Group по почте info@apollokino.lv.
3. Если участники Apollo Club полагают, что их права по обработке персональных данных в рамках программы лояльности Apollo Group были нарушены, участники клуба могут обратиться в Инспекцию по защите персональных данных или в суд.
Другие условия
1. Apollo Group имеет право в одностороннем порядке изменить Условия и правила Apollo Club, в том числе условия бонусной программы и цены.
2. В случае вопросов об Apollo Club просим связаться с нами по будням с 9:00 до 18:00 по э-почте info@apollokino.lv